以责任为笔，用担当作答——长沙南车站春运大考中的坚守与奉献

通讯员 颜平

春运，是刻在中国人骨子里的团圆仪式，是跨越千里也要奔赴家人的温暖奔赴。长沙南站，这座华中高铁枢纽的心脏，每一年都在这场规模浩大的迁徙里，扛着重任、守着初心。2026年春运大幕落下，这里没有惊天动地的壮举，却有无数平凡人的日夜坚守，用脚步、用耐心、用真心，为千万旅客铺就了一条平安顺畅、暖意融融的回家路。

春运还未开始，长沙南站就已进入“临战状态”。春运的长沙南，从来都不轻松。数据最有说服力：今年春运，车站本部累计发送旅客581.9万人次，日均发送旅客达14.55万人次，节后返程高峰日最高发送18.25万人次，打破春节假期单日高峰客流纪录。面对潮水般的人群，车站没有慌乱，而是提前谋划、精准发力。管内计划增开动车组265列，其中夜间高铁67趟，春节假期单加开高铁185趟，把热门方向的运力补得足足的;候车区灵活调整，让旅客站得下、坐得稳。加上大数据实时预判客流，让车等人、人畅行，原本拥挤繁杂的春运，变得井然有序。这背后，是无数次方案推演、无数遍流程优化，只为让每一位旅客，少一分等待，多一分从容。

科技越发达，服务越要有温度。长沙南站没有让冰冷的设备，取代人心的温暖，而是把智慧技术，变成帮旅客省心省力的帮手。站内智能导航轻声指引，每天为2万多名旅客找到方向;自助售取票机遍布角落，让排队时间缩短了近七成;刷脸进站3秒通行，无感支付轻松便捷，智能安检提速提效，这些看得见的便利，让出行不再繁琐，让赶路的人，心里更踏实。

春运最动人的，从来不是数字，而是藏在细节里的温情。长沙南站的工作人员心里清楚，旅客要的不只是走得了，更是走得暖、走得舒心。车站日均安排60余名青年志愿者参与服务，服务超8万余人次，志愿者们从清晨到深夜，在售票厅、在进站口、在扶梯边，一遍遍答疑、一次次帮扶。

春运的灯火通明，是有人在替我们负重前行。车站里的每一个岗位，都在超负荷运转。职工们日均工作超过16小时，常常是天没亮上岗，深夜才离岗;安检员每天弯腰抬手，检查数以万计的行李，不敢有半分松懈;客运员每天步行近3万步，来回穿梭，嗓子哑了、腿酸了，依旧笑着引导旅客;值班站长24小时在岗，随时应对突发状况，家近在咫尺，却顾不上回一趟。他们也是父母、儿女、爱人，却在万家团圆的日子，选择把背影留给家人，把安心留给旅客。这份舍小家、为大家的坚守，没有豪言壮语，却最动人心。

一场春运，一场大考，考的是能力，更是初心;验的是效率，更是情怀。长沙南站没有惊天动地的宣言，只用实实在在的行动、暖人心脾的服务，交出了一份让旅客安心、让社会放心的答卷。春运终会落幕，但坚守不会退场。未来的日子里，长沙南站依旧会带着这份责任与温情，在每一趟列车出发与抵达之间，守护每一次相逢，温暖每一段归途，让这座枢纽车站，永远成为旅客心中最可靠、最温暖的港湾。

(编辑：李昕恬)