列车刚到站，这群人就“冲”了上去!

通讯员：唐俪娟

3月5日下午，溆浦南站的二站台。一趟列车缓缓停靠，车门刚刚打开，一群早已等候在站台上的人，不约而同地迎了上去。他们脚步匆匆，神情关切，径直“冲”向了六号车厢。

不明就里的旅客或许会好奇：发生什么事了?走近才发现，这群人“冲”向的，是一位骨折的旅客。

提前十五分钟，他们已经在等了

下午3时，距离列车到站还有15分钟，溆浦南站的客运员就已经推着轮椅、医护人员拿着应急箱、执勤民警也来到现场，提前守在了二站台上。

“旅客腿部骨折，行动不便，大家待会儿动作要轻，注意配合。”值班员熊科一边叮嘱，一边和同事们模拟着接应流程。

站台上春风微凉，但每个人心里都清楚：这是一场不能出错的接力。他们提前到岗，提前准备，只为那趟列车到站时，能给旅客一个稳稳的依靠。

车门一开，他们小心地“冲”了上去

列车稳稳停靠，车门开启。

客运员贺育智第一时间迎上前去，侧身进入车厢。车厢过道狭窄，大家默契配合，一人扶住旅客的手臂，一人稳稳托住轮椅，还有人轻声安抚：“别担心，我们来帮您，不会碰到伤腿的。”

原本神情紧张的旅客，听到这句话，眉头渐渐舒展。

从车厢到站台，几步路的距离，他们走了好几分钟——不是因为慢，而是因为每一步，都要让旅客感到安心。

一路护送，稳稳送上救护车

站台上，值班站长曾辉早已疏导好客流，一条畅通无阻的绿色通道已经开辟。

轮椅缓缓前行，工作人员一路陪在身旁，不时低头询问：“感觉怎么样?有没有不舒服?”

从站台到出站口，再到等候在外的救护车前，全程无缝衔接。大家合力将旅客抬上救护车，协助医护人员固定好担架。

直到车门关闭的那一刻，旅客的家属还探出头来，连声道谢：“太感谢你们了!多亏了这群人!”

目送救护车远去，这群人才放心地转身，回到各自的岗位上，继续下一趟列车的接发工作。

最后，也想提醒大家：

如果您或身边的亲友在乘车时行动不便、需要帮助，记得在铁路12306 APP上预约重点旅客服务。只需填好乘车信息、出行需求，车站工作人员就会提前接到通知，像昨天下午那样，提前到岗、全程护送。从进站到车厢，从站台到出站口——这群人，随时准备着，向您“冲”过去。

(编辑：李昕恬)