精准施策织密保障网 广铁春运交出1.58亿人次亮眼答卷

通讯员：包卫华

2026年春运40天圆满收官，国铁广州局累计到发旅客1.5843亿人次，同比增长9.4%，创下历史新高 。这份骄人成绩的背后，是广铁集团以人民为中心的发展思想落地生根，是运力投放、设施优化、人员保障、地方联动四大维度的精准发力，更是铁路人用坚守与担当书写的春运民生答卷。

精准投放运力，适配多元客流需求

面对“史上最长春节假期”与务工、探亲、旅游三大客流叠加的态势，广铁集团坚持“一日一图、一线一策”，让运力与客流精准匹配。依托12306大数据大脑，实时追踪客流变化，将运力组织决策响应时间压缩至最快2小时 ，累计加开旅客列车6926对，其中夜间高铁2959对，单日最高开行列车达415列 。

新线能力充分释放成为关键增量。广湛高铁、汕汕高铁汕头至汕头南段迎来春运“首秀”，累计发送旅客突破400万人次 ;广湛高铁春节期间加开列车102列，其中夜间高铁27列，将湛江至广州的行程缩短至1个多小时 。同时，聚焦“反向出行”新趋势，针对节前赴粤探亲、节后返岗错峰客流，优化运力配置，使春运期间到达旅客7789.7万人次，同比增幅达11.5%，超过发送旅客增速 ，实现从“单向流动”到“多向奔赴”的客流格局升级。

升级站车设施，筑牢安全运行根基

设施设备的优化升级是保障春运顺畅的硬核支撑。广铁集团聚焦客运站、车设施维护与改造，全面提升运行保障能力。广州南站、深圳北站、长沙南站三大枢纽持续完善服务设施，新增16台客运电梯，优化候车室大屏引导系统，新增车厢号指引功能，让旅客快速定位候车位置，提升乘降效率 。

枢纽功能协同升级成效显著。广州站转型高铁枢纽后，春运期间开行列车196列，同比增加74列，覆盖郑州、济南等热门方向 ;广州白云站首次全面承担普速临客运输任务，日均始发终到列车314列，同比增加146列，构建“高铁+普速”双网协同模式，有效分流核心枢纽客流 。同时，深圳北站优化港澳通行证识别速度，广州白云站引入高精度北斗定位系统优化网约车调度，汕头站单日最高开行列车225列，运输能力创历史新高，全方位提升旅客出行体验。

精细人员调配，凝聚春运保障合力

人员是春运保障的核心要素。广铁集团构建“统筹调度+精准补位”的人员保障体系，确保关键岗位满员运转、高效履职。建立跨区域人员调配机制，根据客流高峰时段动态调整岗位配置，在广州南站、深圳北站等客流超百万的枢纽，增派党员服务岗、青年志愿者超万人次，为老弱病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶。

一线队伍战斗力持续强化。开展春运专项培训，覆盖客运、安检、调度等全岗位，提升应急处置能力;设立“党员先锋岗”“青年突击队”，在客流峰值时段开展引导服务、应急救援等工作。同时，落实暖心保障措施，改善一线职工食宿条件，合理安排轮休，激发职工队伍活力，确保在日均开行列车3521列、单日客流峰值突破千万人次的压力下，始终保持服务标准不降低、安全保障不松懈 。

深化联动协同，构建全域保障格局

春运保障是系统工程，离不开地方政府、公安、卫健等多方协同。广铁集团主动加强与地方部门联动，构建“信息共享、应急共防、服务共推”的协同机制。与地方公安开展联合执法，严厉打击倒票、霸座等违法行为，维护站车秩序;与卫健部门建立医疗服务站，配备专业医护人员与急救设备 。

跨区域联动拓展服务边界。广深港高铁跨境客流持续增长，春运期间发送跨境旅客404.5万人次，同比增长11.3% ;与机场、客运企业深化空铁联运，广州白云站开通机场免费专线大巴，美兰站实现高铁与机场6分钟步行衔接，打造“无缝换乘”出行网络 。同时，联合地方文旅部门推出“高铁+文旅”专线，开行英歌舞文化专列，让旅途兼具速度与温度，助力春运从“出行保障”升级为“体验升级”。

从1.58亿人次的历史新高，到“反向出行”的客流新变;从新线投用的能力跃升，到多方协同的保障升级，广铁集团以精准施策、系统发力，交出了一份有力度、有温度、有厚度的春运答卷。这份成绩，不仅彰显了铁路作为国民经济大动脉的责任担当，更诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。新征程上，广铁集团将持续以高质量发展为导向，不断完善运力组织、设施保障、服务协同体系，为广大旅客打造更安全、更便捷、更温馨的出行体验，为区域经济社会发展注入更强动力。

(编辑：胡春晖)