娄底交通运输—— 数据赋能，让政务服务“快易简”

通讯员：李润婕、李秋湄

娄底市交通运输局为切实解决群众办事堵点难点，通过一系列举措，实现“数据多跑路、群众不跑腿”，全面提升企业和群众的办事体验。

一、依托“一网通办”，实现政务服务从“线下跑”向“网上办”的转变

娄底市交通运输局依托“一网通办”平台，推进大件运输事项高效办理和普货车辆年审、从业资格证换发等高频事项全程网办，让企业和群众通过电脑或手机端，在家就能轻松办理业务，真正实现“一次办好”。同时系统梳理260项政务服务事项，服务指南编制完成率、发布率、可网办率、进驻大厅率均达到100%。

二、深化“流程再造”，推动审批服务从“程序繁”向“效率高”的升级

通过优化办理流程、共享政务数据、应用电子证照等措施，精简申报材料，实现“一表申请、一套材料、一次办结”，普通货运车辆年审、从业资格证换发等事项实现高效审批，特别是大件运输业务的办理时限得到极大压缩，行政审批效能有效提升。2025年以来，累计受理政务服务事项10782件，事项按期办结率和服务满意率均达100%。

三、推行“上门帮办”，实现政务服务从“人找服务”到“服务找人”的转型

娄底市交通运输局在数字赋能的基础上，主动突破传统大厅坐等办事的模式，将“窗口”前移至企业，打造“上门办、帮代办”的移动服务阵地，通过“送政策、解难题、优服务”方式深入企业，推动政务服务触角向企业下沉延伸，把政务服务从“窗口”送到企业“家门口”，有效提升企业群众“上门办”体验感和获得感。

下一步，娄底市交通运输局将持续深化政务服务改革，不断优化服务举措，切实把惠企便民实事办实、办好，为全市交通运输事业高质量发展提供坚实服务保障。

(编辑：李凌)