高速上演暖心速递 邵东服务区80分钟助失物“归家”

通讯员：曹馨尹 赵迪妮

10月14日，邵东服务区收到一面写有“拾金不昧、品德高尚、工作负责、乐于助人”的锦旗，这是国庆期间一位失主向服务区全体工作人员致敬。10月8日，双节返程高峰之际，湖南高速邵东服务区内，一场历时仅1小时19分钟的失物寻回接力，在川流不息的服务区里温暖上演。

9:53分：拾金不昧，故事开启

服务区保洁员舒爱华在清洁卫生间时，发现一个被遗落的女士皮包，内有1103元现金、一块电话手表及重要身份证件。她没有丝毫犹豫，立即将皮包上交负责人陈鹏，随后便默默返回工作岗位。

10:20分：智慧寻人，破局联系

接到皮包后，负责人陈鹏迅速行动，依据身份证信息联系交警部门获取了失主联系方式。数次呼叫未果后，他转而通过短信与微信持续尝试。终于，在27分钟后与尚不知情的失主取得联系。在得知失主因行程紧张无法折返后，陈鹏当即承诺：“请放心，我们帮您寄回去!”

11:12分：贴心破难，完美收官

然而，快递公司无法寄送现金成了新难题。此时，保洁员赵祝莲主动提出用微信转账兑换现金的巧思，顺利化解困境。上午11点12分，避开快递高峰的包裹被安全寄出。从发现到寄出，全程仅1小时19分钟，一场高效、周到的爱心接力圆满画上句号。

“我压根没察觉包丢了，直到接到电话才慌了神。没想到你们不到两小时就把所有事情都办妥了!”失主在电话中激动地说道。

高效协作，诠释服务本色

此次事件虽小，却是邵东服务区应急能力与团队协作的一次高效体现。在双节返程的巨大客流压力下，工作人员用快速的响应、负责的态度与无缝的配合，将“用心服务，超越期待”的理念化为切实行动，让繁忙的旅途充满了人性的温度。

(编辑：李凌)