G6179次列车上的暖心服务

通讯员：金鑫

2025年10月6日，由长沙南开往深圳北的G6179次列车停靠长沙南站时，4号车厢迎来了一位73岁的重点旅客郭子凡老人。在老伴的陪同下，他们一行两人踏上了前往深圳的旅程。

列车启动后，列车长唐乐在例行巡视中敏锐地关注到了这位需要借助轮椅行走的老人。她立即上前，俯身细心询问同行家属老人的身体状况。在确认老人目前情况稳定后，唐车长并未放松关照。她清晰地告知家属列车内距离最近的残疾人卫生间位置，并特意叮嘱本车厢列车员肖建科，要坚守岗位，时刻留意老人需求，随时准备提供帮助。这份提前的、周到的安排，让家属的旅途安心了许多。肖建科常巡视到老人的座位前，问候有什么需要，一路上，帮助老人拿取行李，接打开水，搀扶老人上洗手间，给予郭老人和老伴无微不至的关怀。

当列车准点抵达深圳北站，老人的轮椅推到车厢连接处被卡住，周转不开，无法顺利推行。就在老伴一筹莫展之际，肖建科立刻上前说道：“我来推!”他沉稳地协助家属调整轮椅角度，小心翼翼地发力，安全平稳地将坐着老人的轮椅护送至站台。老人和老伴连声道谢：“感谢你们啊，真的谢谢啦!你们的服务太贴心了!”质朴的话语里，满载着对G6179次乘务组由衷的感激。

(编辑：李凌)