暖心守护八旬夫妇平安旅程

通讯员：曹钰妍

2025年10月4日，由深圳北开往昆明南的G410次列车上，一段跨越近1500公里、长达7小时的温馨旅程，因乘务组的专业与爱心而显得格外动人。这天，列车迎来了一对特殊的旅客——87岁的胡丽庄奶奶和比她年长一岁的宋尚忠爷爷。两位耄耋老人选择独自乘坐高铁，从繁华的深圳返回春城昆明。

列车长冯亿琳在站台立岗时，便早早注意到了这两位需要帮助的老人。列车停稳后，她第一时间迎上前，与车站工作人员进行了细致的交接。“爷爷奶奶，慢一点，我来扶您!”冯车长亲切的问候瞬间抚平了老人初次乘车的些许不安。她小心翼翼地搀扶着腿脚不便的宋爷爷，引导着胡奶奶，稳稳地将他们送上了车厢。

安顿好座位后，细心的冯亿琳发现老人自带了一辆折叠轮椅。她利落地将轮椅收起，妥善安置在大件行李存放处。考虑到全程7小时的车程和两位老人的年龄，冯车长立即通过综控联系昆明南站，为两位老人预约了到站的轮椅服务。旅途中，乘务组的关怀无微不至，并未因老人安坐而停止。秉承着“用心服务，关爱一路”的理念，冯亿琳列车长与乘务员们约定，每隔一小时便主动到老人身边探望一次。“爷爷奶奶，需要喝水吗?”“身体有没有不舒服?”“要不要起来活动一下?”一声声关切的询问，让两位老人倍感温暖。

期间，乘务员们多次为老人送上温热的茶水，并在他俩需要时，稳稳地搀扶他们前往卫生间。每一次起身、每一步行走，都有乘务人员坚实的臂膀作为依靠。这种不是亲人胜似亲人的照料，让胡奶奶和宋爷爷的脸上始终洋溢着安心的笑容，他们连连称赞：“太感谢你们了，服务真是太周到了，比自家孩子想得还细心!”

列车缓缓驶入昆明南站，乘务组的爱心护航也进入了最后的关键环节。冯亿琳列车长与列车员朱敏一同来到老人身边，将他们自带的轮椅熟练地展开、组装、检查牢固。她们一左一右，小心地将两位老人从座位上扶起，安顿在轮椅上，并亲自推送至站台。

在站台上，与车站预约的轮椅服务顺利交接。冯亿琳和朱敏一路护送，直至将两位老人安全地交接到车站工作人员手中，并陪同他们一直抵达出站口。临别时，胡丽庄奶奶紧紧握着冯车长的手，激动地说：“这一路多亏了你们，让我们两个老家伙顺顺利利到家，谢谢你们!”

(编辑：李凌)