元旦暖心事 ——湘乡东服务区“完璧归赵”温暖护航

通讯员 唐栎嵋

2026年元旦，正值万家迎新之际，沪昆高速湘乡东服务区内，一场及时温暖的物品交接，悄然为新年注入了第一缕暖流。一位旅客不慎遗落装有重要证件及近万元现金的书包，服务区工作人员凭借高度的责任心与规范化流程，使其完整归还原主，以实际行动诠释了湖南高速服务区“服务至上、守护旅途”的坚守。

当日中午，朱女士与母亲途经湘乡东服务区休息，离开时不慎将随身书包遗落。包内不仅存放着身份证、驾驶证等关键证件，更有老人积攒多年的近万元现金。发现遗失后，母女二人心急如焚，当即联系服务区求助。

而此时，服务区保洁人员已在巡查中发现该书包，并按规定立即上交值班经理李栋。为保障失主财物安全，工作人员在全程监控下对物品进行登记封存，并依据包内证件信息多方查找失主联系途径。接到朱女士来电时，双方迅速核对信息，确认无误后，约定其返回服务区认领。

当日下午，朱女士一家抵达服务区。经严格身份核实与物品清点，书包内现金分文未少，证件完好无损。朱女士连声道谢：“感谢你们认真负责、管理规范，让我们真切感受到了温暖与安心!”

元旦是阖家团圆的节日，也是服务区工作人员恪尽职守的寻常一日。他们用专业与真诚，守护着每一位旅客的出行安心。在此也温馨提醒广大司乘：行程中请妥善保管随身物品，特别是在休息区、卫生间等场所，注意检查携带行李，避免遗漏。

(编辑：李凌)