“最美长南人”刘猛：守护万千旅客的旅途平安

通讯员： 张威

近日，2025“最美长南人”颁奖典礼隆重举行，长沙铁路公安处长沙南站派出所副所长刘猛举起了属于自己的“最美长南人”奖杯，这位穿梭在高铁站里的“藏蓝身影”，用他的“快”与“暖”，赢得了旅客与同事的一致赞誉。

‌“快”字当头，守护站区平安‌

长沙火车南站是湖南的“门户”，日均到发客流超30万人次，治安压力巨大。作为分管客运执勤的副所长，刘猛深知“快”是应对突发情况的关键。他要求自己“闻警即动、分秒必争”，并带领执勤警务队民警建立了快速响应机制。

2025年春运期间，一名旅客在候车时突发疾病倒地。刘猛接到报警后，仅用30秒便带领执勤队民警赶到现场，同时联系车站医疗点并疏散围观人群。最终，旅客因救治及时转危为安。类似的事例在刘猛的工作中并不罕见——2025年，他带领民警成功处置突发旅客求助警情百余起，用“快”字为旅客筑起了一道安全屏障。

‌“暖”字为底，传递为民温度‌

刘猛常说：“站区虽小，责任重大;旅客虽多，服务要细。”他不仅注重“快”，更注重“暖”。2025年国庆，一名老人因错过列车在站内不知所措，刘猛不仅耐心安抚，帮老人改签车票，还积极联系其家人。临走时老人紧紧握着刘猛的手道：“你们铁路民警，真是老百姓的亲人!”

为了让服务更贴近旅客需求，刘猛还推动组建了长沙南站站区治安防范大联盟。他主动对接地方综治部门，联动车站运营单位、商户、保洁、志愿者等内部力量，通过信息互通、联动处置，成功预防各类违法案事件20余起，累计帮助旅客找回遗失财物700余件，挽回经济损失超230万元。

‌“智”字赋能，创新治理模式‌

2025年，刘猛以长沙南站派出所“两队一室”警务机制改革为契机，推动网格化防控勤务模式落地见效，他将长沙南站站区精细划分为10个治安网格，每个网格明确警力配置、岗位职责和必巡路线，构建起“站区有格、格中有警、任务到岗、责任到人”的治理新格局。指挥室依托公共视频实现对网格的扁平化指挥、可视化调度;执勤队警力根据客流动态调整网格投入，确保重点时段、重点区域防控无死角。这一模式让警力部署更精准，响应速度更快，旅客安全感显著提升。

2025年，刘猛始终以“忠诚、担当、为民”为信条，在日复一日的巡逻脚步里，在一次次高效的警情处置中，在一件件暖心的为民服务上，他用自己的实际行动，诠释着新时代铁路公安民警的初心与使命。

(编辑：李凌)