益阳交通：身体不便办证难？“上门面签”解民忧

通讯员：黄萍

近日，益阳市交通运输局政务窗口的工作人员主动前往市民家中，为一名术后行动不便的船舶所有权人办理了船舶抵押贷款面签手续。这项“上门服务”暖心举措，及时解决了群众的急难愁盼，获得了当事人的由衷点赞。

按流程，船舶所有人在办理船舶抵押贷款业务时必须完成船舶所有权面签手续。然而，该当事船主刚接受完手术，正处于居家静养阶段，行动极为不便，无法亲自前往政务大厅办理。一面是紧迫的贷款手续，一面是受限的身体条件，这让当事人陷入了两难境地。在了解到群众的实际困难后，益阳市交通运输局政务窗口决定启动“绿色通道”，特事特办。工作人员主动提供上门服务，专程前往当事人家中。在现场，工作人员耐心核验了船舶权属证明、身份信息等材料，并细致讲解了抵押贷款合同的关键条款与注意事项。在双方逐项确认无误后，顺利地完成了资料审核、现场签字及信息归档等全部流程，高效化解了当事人的燃眉之急。

此次“上门面签”是益阳市交通运输局优化政务服务、践行“便民利民”宗旨的一个缩影。该局将继续聚焦企业与群众的特殊办事需求，通过优化流程、预约服务、上门服务等一系列暖心举措，破解堵点难点，持续提升政务服务满意度。

(编辑：李昕恬)