上门认证暖兵心 贴心服务显尊崇——洞口县毓兰镇退役军人服务站扎实开展年度资格认证工作

通讯员：曾涛 曾昭停

为扎实做好退役军人及其他优抚对象年度资格认证工作，保障优抚对象相关待遇按时足额发放，连日来，洞口县毓兰镇退役军人服务站坚持“集中现场认证+入户上门认证”双轨并行，主动靠前、精准服务，用心用情为老兵办实事、解难题，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

窗口前移，集中认证“有速度”。为便利优抚对象就近办理、减少办事阻碍，毓兰镇在便民服务大厅专窗开设“老兵认证专场”，提供集中核验服务。工作人员手持移动终端，逐一为前来办理的老兵开展人脸识别认证，有序核对个人信息，高效完成认证流程。同时，将优抚帮扶政策宣讲融入认证服务，现场答疑解惑，实现“认证一次、政策一讲、疑问一解”，让老兵在“一站式”服务中少跑腿、好办事、心更暖。

入户上门，精准服务“有温度”。针对辖区高龄高龄体弱、身患重病、残疾失能、行动不便等特殊优抚对象，毓兰镇提前摸底排查、精准建立台账，分类梳理特殊群体清单，做到底数清、情况明、对象准。组织工作人员携带设备下沉村组、入户上门，零距离为特殊老兵开展资格认证工作，在老兵家中、病床前完成人脸核验、信息更新、资格登记等全部流程，确保年度资格认证不漏一户、不落一人、不错一项。办理业务之余，工作人员与老兵促膝交谈，细致询问身体健康状况、家庭生活情况，认真倾听诉求、收集意见建议，把关心关爱和尊崇之情从“窗口”延伸到“床头”，从“业务办理”升华为“情感联结”。

“年纪大了出门不方便，感谢政府上门帮我办好认证，服务真的太贴心了!”辖区一名行动不便的老兵由衷感慨道。一句朴实的心声，既是群众对基层暖心服务的高度认可，更是毓兰镇深耕退役军人服务工作的生动缩影。

服务延伸，尊崇关爱“有厚度”。此次年度资格认证工作，毓兰镇退役军人服务站主动转变服务思维，变“群众跑腿”为“干部上门”，变“被动受理”为“主动服务”，以精细化、人性化、便捷化举措切实维护退役军人合法权益，持续营造尊崇军人、关爱老兵的浓厚氛围。

下一步，毓兰镇将持续深耕退役军人服务保障工作，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效，常态化摸排解决退役军人急难愁盼问题，用心用情当好退役军人的“娘家人”，持续擦亮双拥工作底色，用干部的“辛苦指数”换取退役军人的“幸福指数”，让尊崇军人更有质感、优抚保障更有力度、基层服务更有温度。

(编辑：李昱含)