智障青年误登高铁 长沙客运段暖心救助助父子团圆

通讯员：彭真 文静

8月23日下午，昆明南至长沙南的高铁上，上演了一场惊心动魄又温暖人心的“寻人团圆”。一名智力残障青年在候车时与父亲走散，误登上G2126次列车。危急时刻，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段G2126次列车长邹勇及全体乘务人员以高度的职业精神和温暖的人文关怀，成功帮助父子团聚。这感人至深的一幕，让“为人民服务”五个大字在飞驰的高铁上变得具体而生动。

相逢时刻，最是动容

一时疏忽 险酿大错

8月23日下午，戴先生带着25岁的智障儿子焯(化名)在昆明南站候车，准备乘G1514次列车返长。因一时疏忽，焯脱离视线走散，误登上G2126次列车。戴先生焦急寻找并报警之际，列车长邹勇打来电话——孩子找到了。那一刻，戴先生既欣喜又担心投心：欣喜的是，终于有了孩子的消息。担心的是，一个心智如孩童的孩子独自在陌生列车上，该有多无助，多害怕，多令人揪心?

暖心救助 化险为夷

就在戴先生陷入绝望之际，G2126次列车的列车长邹勇、杨治，乘警长王阳，列车员王丹丹等工作人员，用高度的职业精神和温暖的人文关怀，为他驱散了所有的阴霾与恐惧。邹勇发现误乘的焯后，没有采取简单化的处理方式——直接将孩子移交地方站点后便置之不理。相反，他第一时间蹲下身来，以极大的耐心与焯交谈，安抚孩子的情绪、获取有效信息。同时动员乘客协助询问信息，并送上水和瓜果。特别是列车员王丹丹全程陪护，给予了无微不至的关心和看护。面对表达能力有限的智障青年，他们始终温和细致，保持耐心。正是这份“不放弃、不推诿、主动担当”，让乘务组迅速联系上戴先生，并商定在长沙南站交接团聚。从发现走失到取得联系并达成在长沙南站团聚的决策，整个过程高效而温暖。当戴先生在站台紧紧拥抱安然无恙的儿子，看着邹勇等人疲惫却欣慰的笑容，戴先生热泪夺眶而出。

精细帮助，最暖人心

时代礼赞 雷锋精神

敢于担当、敢于负责。面对一个“烫手山芋”般的误乘智障青年，邹勇等同志没有选择“多一事不如少一事”的消极应对，而是主动揽责、积极作为，将孩子的安危视为己任。这种“事不避难、义不逃责”的担当精神，是所有服务行业从业人员学习的楷模。

人员交接、最美铁路人

雷锋精神、注重平凡。雷锋精神的本质，就是在平凡岗位上做出不平凡的贡献，就是以点滴善举汇聚人间大爱。邹勇等同志在飞驰的列车上，用一次暖心的救助，让“为人民服务”这五个大字变得具体而生动。

湖湘底蕴、最暖底色。邹勇等同志身上体现出的“敢于负责”的硬气、“勇于担当”的锐气，正是湖湘文化“经世致用、敢为人先”精神内核的当代写照;而他们面对智障青年时所展现出的那份“耐得烦”的细腻与坚持，更是将湖南人外刚内柔、重情重义的性格特质展现得淋漓尽致。

一次误乘，一场救助，一份深情。在纵横交错的中国铁路网上，正是有无数个像邹勇这样的铁路人，用专业与担当守护平安，用温暖与善意点亮旅程。他们是中国铁路最亮丽的名片，是流动中国中最温暖的风景

(编辑：李昱含)