溆浦铁警暖心护送七旬老人 温情服务照亮旅途

2025年8月2日上午10时许，溆浦南站候车室内，一位老人坐立不安的神情引起了执勤民警的注意。迅速上前询问情况，老人因情绪激动导致口齿不清，民警立即递水安抚：“奶奶别着急，喝口水慢慢说，有什么困难我们一定帮您解决。”在民警耐心安慰下，老人情绪逐渐平复。

经了解，这位奶奶姓王，今年已76岁高龄，家住溆浦县黄茅园镇。此行她独自携带沉重行李，计划乘坐G2165次列车前往贵阳探望侄女。进入候车室后，面对陌生的乘车环境与繁重的行李，老人感到无助，焦虑万分。

得悉后，民警主动承担起护送任务。他一边提起老人沉重的行李，一边贴心搀扶，全程陪同王奶奶前往站台登车。为确保老人后续旅途无忧，民警特意与G2165次列车乘务员详细沟通，特别说明了老人的情况，恳请途中予以照顾。

铁警温馨提示：老人家若独自出行，可在铁路12306上提前预约重点旅客服务，铁路客运站车会安排车站服务人员提供便利进出站、引导帮扶、协助乘降等服务。暑运期间客流增多，旅客众多，行李繁杂，请各位旅客看管好自身贵重物品，避免错拿、误拿，耽误行程。

(编辑：李凌)