十岁男孩误降，株洲站“彩虹”服务队暖心助团圆

通讯员：姚雨婷

10月1日晚，株洲车站客运车间“彩虹”服务台收到了一封手写感谢信。信纸虽薄，却写满了对客运车间客运二组站台值班员杨益和“彩虹”服务台的感激之情，也让国庆期间发生的一段暖心守护故事，再次温暖了所有人。

10月1日18:30分左右，K9234/5次列车驶离株洲站后，杨益发现一名十岁男孩独自滞留，满眼慌张——原来男孩误下了车，妈妈还在列车上。杨益立刻上前安抚男孩，将他带到“彩虹”服务台，小男孩记得妈妈电话，随后，他迅速拨打男孩母亲的电话，小男孩母亲电话里满是感激，表示将乘坐K9221次列车返回株洲站。不久后，男孩母亲赶回车站，母子顺利团聚。为表达感激之前，她在“彩虹”服务台写下感谢信，字里行间满是对株洲站工作人员的感激与认可。

这封手写感谢信，是旅客对铁路服务的认可，更是对“彩虹”服务的鼓励。我们也将继续坚守初心，以更细致、更暖心的服务，守护每一位旅客的出行路。

铁路部门暖心提醒：国庆出行客流密集，带儿童出行的旅客请全程紧盯孩子动向，若遇儿童误降、走失，需第一时间联系车站工作人员寻求帮助。

(编辑：胡春晖)