C8882次列车：暖心列车长让视障夫妻旅客如沐春风

通讯员：陈佳明

2025年12月3日上午7时许，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的C8882次列车停靠怀化南站时，5号车厢迎来了两位视障旅客。其中一位田女士略显羞涩地轻声询问正在车内立岗的列车员肖建科：“不好意思，请问你们可以帮我引导出站吗?这是我第一次乘坐高铁出行……”

看到两位视障旅客结伴前来向自己求助，肖建科没有丝毫犹豫，立马答应：“没问题!”随后，他用对讲机呼叫了列车长唐乐。

收到信息的列车长唐乐立即赶到了5号车厢。在了解了两位视障旅客的情况及服务需求后，列车长唐乐马上热心地为两人预约登记了长沙南站的重点旅客服务工单，帮这对视障夫妻解决了后顾之忧。为了方便旅客乘车，唐乐还详细为旅客介绍车厢内的服务设备设施情况，并叮嘱田女士到站后会有车站工作人员前来接他们。一路上，列车长唐乐和列车员肖建科会时不时过来关注旅客情况，随时提供帮助，细心呵护着旅客。看到列车长唐乐等人如此热情地帮助自己，田女士露出她开心的笑容。上车前心中对于出行不便的种种担忧在一瞬间烟消云散了。

列车驶入长沙南站之前，车长唐乐和列车员肖建科赶到5号车厢。唐乐轻轻扶起田女士，将她的手搭在自己肩膀上。同行的丈夫曾先生则将手搭在田女士身上，三人前后相互扶持，小心地往车门处走去。等到车门打开时，田女士一直都在开心地笑着。她高兴地说这是自己第一次乘坐高铁，感觉很好。

在将两位重点旅客安全送上站台后，列车长唐乐将两人交到前来接人的长沙南站志愿者手中。临别之际，还不忘叮嘱着对方，要务必照顾好这两人。这一切暖心的服务让这对视障夫妻感觉如沐春风，非常感动……

(编辑：李凌)