邵阳市交通执法支队“首违不罚”“轻微不罚”显温情

通讯员：夏能文、肖太、刘铭

近日，邵阳市交通运输综合行政执法支队城市客运大队办理了一起“首违不罚”“轻微不罚”案件，受到了当事双方的赞许，彰显了交通执法温度。

11月24日，有市民通过12345政务服务便民热线反映某出租车司机“乱收费”, 市交通执法支队接报后，立即安排执法人员调查核实。

执法人员通过查看车载监控车辆行驶轨迹、车载计价设备及找当事驾驶员和诉求人调查，查实了相关情况。经查，诉求人并非乘车当事人，而是和当事人同行的同学。11月22日19时许，诉求人的包含当事人在内的4名同学准备搭乘该出租车，后又有1名小女孩在老师陪同下要求共乘该车，司机当时回复再坐1人就超载了，会被罚款。车上的其他同学请求司机帮个忙，司机当时想到自己也有和乘车人一般大小的孙子女，一时心软就同意了，并准备免费送达，于是没开车载计价器。到达目的地后，车上5名小朋友都下车后，其中1名小朋友随手丢了20元给司机，并问车费钱够了么，就快速离开了，该车司机想把钱退给他已来不及了。事后，诉求人了解到其同学付了20元，比他同一路程所乘坐的出租车打表收费多了9元钱后，于是通过服务热线进行了投诉。

针对以上情形，该支队依据《行政处罚法》、巡游出租车相关法规和交通运输领域“首违不罚、轻微不罚”清单，对当事司机给予了批评教育、责令改正、免予罚款的行政处罚，并责令司机将多收取的9元车费退给诉求人。明确告知他：不管何种情形，都必须打表计费，绝不能多收车费，不打表、乱收费属于违法行为。同时，执法人员将调查处理情况及时告知了诉求人，并请他将退回费用转交给乘车人。执法人员这一说理式执法+温情执法方式，得到了诉求人和当事司机双方的一致认可和满意。

今年以来，该支队按照“首违不罚、轻微不罚”原则，共处理29起类似城市客运违法案例，将“执法就是服务”、“执法为民、依法行政”理念切实融入到执法服务中，体现了邵阳交通柔性执法的温度。

(编辑：李凌)