高铁暖途：癌患乘车遇困 乘务全程护航

通讯员 冯建平

2025年12月6日，长沙客运段动五车队G31组值乘的G1106次列车从广州白云站正点启程，驶向武汉方向。10时16分，列车运行至广州北站与韶关站区间时，13车01C座旅客匆忙找到乘务员冯建平紧急求助，称其父亲李贤兵(13车01A座，目的地为郴州西站)刚做完癌症手术，且刚注射靶向药，因列车封闭环境突发呼吸困难，急需氧气袋缓解不适。

接到求助后，冯建平立即向列车长伍守文汇报情况。伍守文第一时间赶赴现场，一边轻声安抚旅客焦虑情绪，并广播寻医，一边如实说明列车暂未配置氧气袋的情况。同时快速梳理解决方案——得知列车在韶关站将有17分钟的停车时间，便提议让李贤兵到站台短暂透气，该方案迅速获得旅客认可。列车抵达韶关站后，持有红十字救护资质的冯建平全程陪同在李贤兵身边，密切关注其身体状态，细致提供照料服务。

12时07分，G1106次列车准点抵达郴州西站，乘务组无缝衔接，顺利将李贤兵交接给下站工作人员。从广州白云到郴州西的这段旅程中，乘务人员始终不离不弃、细心照料，用专业的服务与暖心的关怀为患病旅客筑牢了安全防线。临别之际，李贤兵由衷称赞：“你们的服务真好，真不愧是活雷锋!”这一质朴赞誉，正是长沙客运段“开好主席家乡车，无愧雷锋故乡人”服务宗旨的生动践行。

(编辑：李凌)