小女孩误下列车与家人失联 湘潭站暖心接力护其平安返程

通讯员  尹巍、陈琳聘

4月4日下午15点左右，湘潭站售票厅内人流往来，售票员谭雅君在工作时，留意到一名小女孩独自在厅内徘徊，孩子神情慌张，眼神里满是无助，一眼便能看出是与同行的成年人走散。察觉异常后，谭雅君没有丝毫犹豫，立刻拿起对讲机呼叫值班员王珂到现场处理。

值班员王珂抵达现场后，第一时间蹲下身温柔安抚小女孩的情绪，轻声细语缓解孩子的紧张与害怕，让慌乱的小女孩渐渐平静下来。与此同时，王珂立即联系车站执勤民警，共同开展救助工作。民警与车站工作人员耐心与小女孩沟通交流，慢慢询问得知，女孩名叫曹新颖，当天原本打算独自乘坐K108次列车，从湘乡站前往长沙站，途中不慎与家人失去联系，还在湘潭站提前下错了车。因年纪尚小，加上缺乏独自出行的经验，孩子既无法联系上家人，也说不清自己所在的具体位置，只能无助地在售票厅徘徊。

了解清楚事情原委后，民警与车站工作人员迅速分工协作，开启高效寻亲与救助模式。王珂专注梳理女孩的乘车信息，理清其出行路线与行程安排；民警吴铁军则全力调查女孩亲属信息，通过多方联动、细致核查，工作人员很快确认了曹新颖的完整相关信息，并成功联系上其焦急万分的家人。

等待家人对接的过程中，王珂始终贴心照料着小女孩，将孩子带到温暖的候车室休息，特意买来饮水和食物，细心照顾孩子的饮食，持续轻声安抚其情绪，让孩子在陌生的车站感受到满满的安全感。同时，王珂还时刻与女孩家人保持沟通，耐心告知孩子当下的安全状况，细致安抚家属焦急不已的心情，让远在别处的家人放下心来。

经过多方沟通协调，当日16时39分，在做好各项对接工作后，王珂顺利将曹新颖送上开往长沙的S6818次城际列车，并提前与列车工作人员、女孩母亲做好交接安排，由女孩母亲在长沙站接站，确保孩子全程平安无忧。

(编辑：丁再根)