养老认证有力度 便民服务有温度——洞口县毓兰镇十字村村支两委扎实开展老年人养老资格认证便民服务

通讯员：朱杨峰 周一阁

为切实保障辖区内老年人养老金按时足额发放，有效破解高龄、独居、行动不便老人“不会操作、认证难、跑腿难”等实际问题。近日，毓兰镇十字村村支两委主动担当、靠前服务，集中开展养老待遇资格认证暖心便民服务，以精准务实的举措打通为民服务“最后一公里”。

精准摸排，底清账明。针对村内老年人年龄偏大、智能设备操作能力弱，以及大量青壮年常年在外务工、留守老人无人协助认证的现实情况，十字村村支两委提前统筹部署，细化工作举措。通过全面摸排梳理全村老年人台账，逐一核实未认证人员信息，重点对高龄体弱、残疾卧床、独居留守、子女外出等特殊群体建立专项工作清单，实行分片包干、精准对接、逐人销号，确保养老保险资格认证不漏一户、不落一人。

上门入户，服务到家。工作中，十字村村支两委坚持分类施策、贴心服务。对于瘫痪卧床、腿脚不便、高龄独居的老人，村干部主动开展上门入户认证服务。工作人员逐一上门核对身份信息，手把手协助完成人脸识别、信息核验、资格确认等全部流程，细致解决认证过程中出现的各类问题。同时，贴心询问老人身体状况和生活需求，面对面宣讲养老惠民政策和安全常识，让老人在家就能享受到便捷暖心的政务服务。

远程代办，异地暖心。针对随子女常年在外、无法返乡协助认证的老人家庭，村支两委创新服务方式，专门推出远程代办指导服务。村干部通过微信视频、电话沟通等方式，一对一远程指导在外务工子女熟悉认证流程、操作要点和注意事项，细致解答各类疑问，帮助异地子女顺利为家中老人代办养老资格认证，真正实现群众“足不出户、异地办结”，切实解决了外出务工人员的后顾之忧。

群众点赞，口碑检验。细致周到的便民服务，赢得了村民的广泛赞誉。大家纷纷表示，村干部主动上门、远程指导，切实解决了老年人认证的烦心事、揪心事，服务暖心又到位，真正把好事办到了群众心坎上。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，十字村村支两委将不改初心，持续聚焦老年群体急难愁盼问题，常态化开展上门代办、便民帮扶、政策宣讲等志愿服务，持续优化便民服务举措，用心用情做好民生保障各项工作，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

(编辑：李昱含)