暑运热浪来袭，“心服务”如荫护航湘沪行

通讯员：袁婧璐

暑运高峰持续高温，烈日下的旅途更显燥热。长沙客运段动二车队“心服务”品牌乘务组精心准备夏日“清凉礼包”，为旅客带来“清爽”旅途。

8月11日，G404 次长沙南站开车，列车长袁婧璐在巡车时，发现 14 车厢 3A座位的尚女士脸庞泛红、呼吸急促。经询问得知，尚女士因天气炎热，加上赶车时的剧烈奔跑，身体出现不适。

袁婧璐立即递上清凉湿巾，为其擦拭额头与后颈，并贴心地敷上一张清凉贴，瞬间缓解了不适，尚女士舒展眉头，连连称赞：“谢谢列车长的帮助，给你们的服务点赞!”

为应对夏季高温天气，乘务组提前进行系统培训，熟练掌握中暑症状识别与急救技巧，并开展高温天气列车遇突发状况的应急演练，确保应急处置安全高效。在列车中部，“心服务”驿站里整齐摆放着各类便民服务用品。这些精心准备的服务用品，是乘务组对旅客服务和平安旅途应急需求的提前预想与用心守护。高温虽炽烈，服务却温润。“心服务”乘务组用行动证明：清凉旅途，服务暖人心：贴心服务让旅客在旅途中感受温馨与关怀。

(编辑：李凌)