飒爽巾帼护航新旅程 湖南首趟“女子包乘组”动集列车温馨启程

通讯员 易晓霞

1月13日傍晚，长沙站再次见证一趟全新CR200J—C鼓型动车组列车驶出——而这一次，担当值乘任务的是由长沙客运段长沪车队精心组建的首支“女子包乘组”。从技术操作到服务细节，这支全女子班组以专业的素养与温情的服务，为湖南铁路“夕发朝至”的舒适体验再添一抹亮色。

在列车首发前，女子包乘组经历了系统、高强度的针对性培训。针对列车运行中可能出现的各类情况，车队组织开展了应急处置专项演练，其中应急梯的架放对班组人员体力是一大考验。面对挑战，姑娘们毫不退缩，反复训练、默契配合，在演练中迅速、熟练地完成了全套流程，展现出巾帼不让须眉的专业能力。

“虽然体力上确实有压力，但通过科学训练和团队协作，我们做到了又快又稳。”包乘组成员蔡颖表示，“我们要证明，女乘务员同样能胜任所有应急处置任务。”

此外，长沪车队结合女子班组特点，在服务礼仪方面进行了更加细致、人性化的培训。从引导手势、微笑表情到行走仪态、轻声问候，每一个细节都被反复打磨，致力于在专业规范中融入亲和与灵动，让旅客在夜间旅途中感受到既安心又温馨的服务氛围。

“女子班组往往更擅长捕捉旅客的情感需求，尤其是在夜间行车环境下，细腻、体贴的服务更能提升旅客的休息体验。”列车长林清在首发前说道，“我们希望通过每一次微笑、每一句提醒，让旅客感受到如家一般的舒心。”

当晚，乘坐该趟列车的旅客纷纷对女子包乘组的服务给予好评。经常往返于长沙与上海之间的王女士说：“姑娘们说话温柔、动作轻巧，夜间服务特别贴心，让人感觉很踏实、很放松。”

随着列车缓缓融入夜色，这支飒爽而温情的女子包乘组正式开启了属于她们的“首秀”之旅。她们用专业与细腻，重新诠释了“夕发朝至”服务的内涵——不仅是一段安心的睡眠旅程，更是一次充满温度的人文相伴。长沙客运段在持续提升硬件设施的同时，也正通过这样一支支特色班组，不断丰富着“舒适出行”的软实力。

(编辑：李凌)