淬炼成钢迎春运 匠心守护平安途——长沙客运段动二车队多维备战筑牢出行防线

通讯员 王腊梅 丁玉姣

调图和春运的脚步日渐临近，为全力践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标 ，长沙客运段动二车队提前谋划、精准施策，以思想铸魂、技能强基、实战砺兵为抓手，密集开展思政培训、应急演练、急救教学、调图实训等系列备战工作，全方位提升队伍综合素养，为春运期间铁路运输安全畅通筑牢坚实屏障。

思政铸魂强根基，凝心聚力担使命。车队聚焦春运服务中的沟通协作与风险应对关键环节，专题开展服务技巧与团结协作思政课。培训通过服务典型事例复盘、情景模拟推演等沉浸式教学方式，系统讲解服务旅客要点、规范流程及团队协同配合技巧，引导职工树立“人人都是服务窗口、事事关乎铁路形象”的责任意识。课堂上，职工围绕调图和春运中常见服务场景展开热烈讨论，在思想碰撞中凝聚共识，切实提升面对复杂情况时的沟通协调能力与团队协作水平，为春运期间高效处置各类问题、营造和谐出行氛围筑牢思想根基。

实战砺兵练硬功，应急处突有底气。为强化职工应急响应与协同处置能力，车队组织开展全流程实战化应急演练，模拟列车突发设备故障、旅客紧急疏散等关键场景，重点检验应急预案的科学性与可操作性，锤炼职工“反应快、动作准、配合默”的应急本领 。与此同时，车队联合蓝天救援队开设“生命守护课堂”，专业救援队员通过“理论讲解+模拟演示+手把手实操”的方式，详细传授海姆立克急救法、心肺复苏的操作要领，从按压位置、频率、深度到开放气道的规范动作，逐一进行精准指导 。职工们踊跃参与实操练习，在模拟人上反复打磨技能，确保在旅客突发紧急情况时能够“拿得出、用得上、救得好”，为旅途安全增添“硬核”保障。

精准培训破难点，调图适配畅出行。针对一季度列车运行图调整带来的新变化，车队量身定制调图专项培训方案，以“实效、实际、实用”为原则，重点解读新运行图的列车时刻、停站变化、线路特点及服务注意事项 。培训中采用强化模式，结合案例分析、问答互动等形式帮助职工快速吃透新要求，并通过老职工“一对一”结对帮扶，助力新职人员尽快适配调图后的工作节奏 。同时，车队细化岗位作业流程，优化服务衔接细节，确保全员熟练掌握新图作业规范，让旅客出行更高效、更顺畅。

厉兵秣马待出征，初心如磐护归途。长沙客运段动二车队以“时时放心不下”的责任感，将安全理念融入每一项培训、每一次演练，通过多维度备战全面提升队伍的责任意识、服务技能与应急能力。调图和春运大幕开启后，车队全体职工将以饱满的热情、专业的素养、务实的作风投入工作，用责任与担当守护每一趟旅途的平安畅通，让旅客在寒冬出行中感受到铁路服务的温度与安心。

(编辑：)