湖南高速服务区绘就高速冬日暖心图景

通讯员 李沁馨

随着寒冬来临，湖南高速服务区经营管理有限公司岳益常区域管理中心以提升司乘出行体验为核心，于近期在永安、屈子祠停车区加油站率先启动“寒冬送温暖 油礼享不停”专项服务活动。本次活动聚焦服务创新与情感关怀，通过“加油+暖心早餐”一体化服务模式，为长途奔波的司乘人员送去温暖，进一步拓展高速公路服务内涵，彰显国企服务为民的责任担当。

坚守服务初心，筑牢品质与安全根基

围绕公司“用心服务超越期待”的服务理念，区域中心将服务安全与品质置于首位。活动开展前，周密部署各项保障措施：严格筛选早餐食材，落实食品验收与留样制度，确保餐食新鲜温热;现场设置“暖心早餐领取点”，配备保温设备，并安排专人维护秩序，实现高效领取与通行安全双保障;通过宣传海报、站内广播、车主服务群等线上线下渠道广泛传递活动信息，确保服务关怀精准覆盖每一位司乘。

创新服务模式，传递高效与温情体验

区域中心着力推动服务模式向人性化、一体化升级。每日8时起，加油站员工以饱满热情主动提供指引，并为有需要的司乘递送早餐，实现从“加油”到“加油+关怀”的服务延伸。一句“加个油还能喝上热粥，浑身暖，心里更暖!”的司机感慨，正是对服务创新成效的真实印证。该模式有效打破传统服务边界，让司乘在最短时间内享受一站式温情服务，切实提升出行满意度。

持续优化推广，践行国企责任使命

本次试点活动将持续至2026年1月23日，每日8:00-9:00开展。区域中心将持续收集司乘反馈，评估服务效果，并在试点成熟后逐步推广至区域全线，让温暖服务惠及更广泛出行群体。

岳益常区域管理中心将继续坚持以司乘需求为导向，深化服务细节，创新服务形式，持续打造安全、便捷、有温度的高速公路服务环境，为推动高速公路服务高质量发展、增强人民群众出行幸福感贡献力量。

(编辑：李凌)