绿色通道暖心护航 怀化南站助心梗旅客平安返乡

通讯员：陈渔梅

1月17日，怀化南站内上演温情一幕，车站工作人员及时伸出援手，为突发心梗的旅客开辟绿色通道，助力其顺利乘车返乡接受治疗。

当日，旅客余先生因突发心梗，需搭乘G74次列车前往郑州东站返乡治疗。由于身体状况特殊，余先生只能卧于担架之上，进站乘车存在诸多不便。

得知这一紧急情况后，怀化南站工作人员迅速响应，第一时间为余先生开通绿色通道。值班员王晓年、祝辉主动请缨，承担起全程陪同的任务。二人一方面协助家属简化进站检票流程，减少不必要的等候时间;另一方面提前与G74次列车工作人员进行沟通对接，详细说明旅客身体状况及乘车需求。在众人协作下，余先生被平稳护送登车，担架与随行家属也得到妥善安置。临上车前余先生的儿子握着值班员的手，连连道谢。

此次暖心服务，不仅切实解决了旅客的燃眉之急，更彰显了怀化南站以人为本、旅客至上的服务理念，用实际行动诠释了铁路人的责任与担当，为寒冬里的漫漫旅途增添了浓浓暖意。

(编辑：李凌)