武冈市交通执法大队赴出租车公司开展普法宣传

通讯员：王金炼

为深入贯彻落实“谁执法谁普法”责任制，进一步规范出租汽车客运市场秩序，强化企业安全生产主体责任，提升从业人员法治意识与文明服务水平，5.20日，武冈市交通执法大队组织执法骨干赴该市重点出租车公司，开展“送法进企、服务到家”专题普法宣传活动。

‌一、聚焦法规解读、压实主体责任‌。执法人员结合最新修订的道路运输相关法律法规及地方性管理条例，向出租车企业管理层及驾驶员代表进行了宣讲。重点围绕《巡游出租汽车经营服务管理规定》及出租车客运管理条例中关于车辆技术状况维护、驾驶员从业资格管理、营运行为规范等进行了详细解读 。

针对出租车的违章投诉多发等问题，执法人员强调，出租车公司必须严格落实安全生产主体责任，建立健全驾驶员教育培训机制和车辆回场检查制度。通过利用车载视频监控、GPS定位系统等科技手段，加强对驾驶员日常运营行为的动态监管，坚决杜绝绕道行驶、违规收费、不按规定使用计价器等违法违规行为 。

‌二、以案释法警示、强化安全意识‌。执法人员结合近期查处的典型违规案例，深入剖析了“恶意甩客”、“中途换车”、“拒载”以及网约车非法客运等扰乱市场秩序行为的法律处罚标准 。

执法人员特别指出，出租车作为城市的“流动名片”，驾驶员的一言一行直接关系到城市文明形象。通过剖析因服务态度恶劣、沟通不畅引发的驾乘纠纷案例，提醒驾驶员在营运过程中要时刻保持平和心态，遵守交通规则，规范停车上下客，摒弃交通陋习 。要求驾驶员严守安全红线，做好出车前车辆安全检查，特别是在恶劣天气或复杂路况下，要掌握紧急避险措施，确保行车安全 。

‌三、现场交流沟通，优化服务效能‌。为切实解决企业在经营管理中遇到的实际困难及针对驾驶员关心的政策法规适用、业务办理流程、违章处理异议等问题，执法人员现场进行了耐心细致的解答和指导 。

执法人员还就如何有效预防驾乘矛盾提出建议，倡导驾驶员践行“以诚待人、换位思考”的服务理念，遇到目的地歧义或路线选择问题时，应提前与乘客充分沟通，避免误解引发纠纷 。同时广泛收集企业对交通运输执法、服务监管的意见建议，推动管理服务精准优化，实现刚性执法与柔性服务的有机结合 。

‌四、加强制度建设，构建长效机制‌。为进一步巩固普法成效，执法人员指导出租车公司与驾驶员要明确双方在安全生产、规范运营、文明服务等方面的责任义务 。出租车公司要加强内部自查自纠，定期开展安全教育培训，引导全体驾驶员知法、懂法、守法、用法。

下一步，武冈市交通执法大队将持续深化普法宣传工作，扩大教育覆盖面，建立健全长效监管机制。一方面，加大路面巡查与重点区域的执法力度，严厉打击各类客运违法行为;另一方面，常态化开展“送法上门”活动，助力提升出租车行业整体服务水平和法治素养，共同营造安全、有序、畅通、文明的城市道路交通环境，全力优化武冈营商环境。

(编辑：李昱含)