“安全卫士”战“五一”客流高峰

通讯员：姚雨婷

5月5日，“五一”假期返程高峰如期而至，中国铁路广州局集团有限公司株洲车站内外人潮涌动、步履匆匆，熙攘喧嚣的进站口，是车站安全防控的第一道防线。客流叠加、压力陡增的关键时刻，株洲车站客运二组安检值班员、中共党员文炎林，十余小时坚守在岗，从晨光微露守至夜色渐沉。他扎根安检一线，以严谨筑牢安全屏障，以实干扛起岗位重任，以温情化解旅途难题，在拥挤嘈杂的人潮中，用默默坚守诠释铁路人的责任与担当，在平凡岗位上守护万千旅客平安顺畅出行。

细致履职，做好关口“安全卫士”

早上8时，城市尚未完全褪去晨间凉意，文炎林已提前抵达安检岗位，细致完成交接班工作。他结合实时客流态势，细化岗位分工、客流疏导及应急处置方案，压实安检排查、人流分流、隐患防控各项工作，牢牢守住车站安全首道关口。

身为班组安检值班员，文炎林深知安检岗位责任重大。面对骤增的大客流，他没有丝毫慌乱，快速结合现场实际调整岗位布局，合理分配安检人手。只见他一会儿在值机屏幕前扫视着每一幅行李图像，指尖偶尔轻点屏幕标记可疑物品，在行李中甄别打火机、管制刀具等禁带品。一会儿来回穿梭在安检通道两侧，实时疏导人流。“排成两列放行李。”“大包小包都要过机器。”他的声音清亮有力，指引着旅客有序通过安检通道。

冲锋在前，当好一线“急先锋”

上午9时30分，车站迎来客流最高峰，随着返程客流来临，车站进站口瞬间被人流填满，安检通道全部满负荷运转，旅客排队队伍不断拉长，催促声、交谈声、广播提示声交织在一起，现场繁忙又嘈杂。面对高强度的安检压力，文炎林主动冲锋在前，身兼疏导、排查、帮扶等多项工作，化身“急先锋”。

不少旅客因赶车心急，插队拥挤，焦躁情绪愈发明显。文炎林始终保持耐心，一遍遍抬手引导、一声声温和提醒，有序劝导旅客排队等候、配合检查。长时间不停喊话疏导，让他的嗓音渐渐沙哑，来回奔走的脚步从未停歇。密闭的安检区域闷热局促，汗水浸湿了制服领口，他却无暇擦拭，全程紧绷安全之弦，从严从细抓好每一项排查举措，用一丝不苟的坚守，守住车站安全第一道关口，让拥挤的进站通道始终井然有序、高效通行。

以心服务，化身旅客“暖心人”

除了保障安检安全与秩序，文炎林也格外留意旅客的“无心之失”。高峰时段旅客行色匆匆，遗落物品的情况时有发生，他总是能在安检台、通道边及时发现被遗落的背包、手机、证件，哪怕只是一个不起眼的随身小包，他也会立刻妥善保管，想尽办法联系失主。上午10时许，文炎林在安检机旁捡到一个黑色挎包，他第一时间上报并协调公安打开查看，发现包内装有现金、多张银行卡和重要证件。考虑到失主大概率是赶车旅客，他一边安排同事继续值守，一边通过包内的车票信息广播寻人，最终在列车发车前10分钟联系上已到候车室的失主，将挎包完好交还，避免了旅客的重大损失。这样的小事，在他的岗位上早已不是第一次发生，他总说：“旅客赶车本就心急，丢了东西更是火上浇油，我们多留心一点，他们就能少担一份心。”

14时40分，进站客流依旧络绎不绝，一位行动不便的旅客带着孩子准备赶乘列车，面对拥挤的人流和复杂的进站流程，一时手足无措，站在通道口满脸焦急。正在现场值守的安检值班员文炎林第一时间注意到了他们，立刻快步上前，轻声安抚旅客的紧张情绪，主动接过旅客的随身包裹，协助推送轮椅。在拥挤的人潮中，他小心翼翼地引导着旅客，全程陪同完成行李安检、人身查验，一路护送旅客和孩子前往普速列车候车区域，反复叮嘱乘车注意事项，并主动对接列车乘务人员，交代好旅客的特殊情况，做好重点旅客交接帮扶，全方位守护旅客的平安出行。

日常工作中，面对携带大件行李的务工旅客、独自出行的学生、携婴出行的家长，他总是主动上前帮扶，协助搬运行李、解决出行难题，用点滴小事温暖旅客归途。

18时，客流逐步回落，车站喧嚣慢慢褪去。从清晨8点到18点，十小时高强度在岗值守，文炎林全程站立、不停奔走，没有完整休息片刻，也没能吃上一顿安稳热饭。长时间的劳累让他声音沙哑、步履疲惫，但坚守的初心从未动摇，服务的热情丝毫未减。待大部分旅客顺利踏上旅途，他依旧坚守岗位，全面巡查安检设备、复查通道隐患、规整现场环境，完成细致交接后，才结束一天的工作。

一座车站，一群坚守，一份担当。从晨光熹微到夕阳西下，文炎林始终坚守在服务一线。作为安检关口“安全卫士”他用严谨守安全、以热忱暖人心，扛起客流高峰下的安检重任。他是株洲车站无数一线五一坚守者的缩影，这个“五一”，他们用笑容与汗水守护南来北往的旅客，用温情服务温暖漫漫归途。

(编辑：胡春晖)