
通讯员 袁芳 杨大为
8月16日,8岁的张同学在列车上与家人走散,最终在国铁广州局长沙车务段岳阳站工作人员的帮助下,于当晚与家人团聚。
当天晚上20:30分,岳阳站客运值班员唐卫接到通知:T22次列车上发现一名儿童旅客张同学与家人走散,因沟通无果,需交由岳阳站协助处理。唐卫得知情况后,立即联系了铁路公安康涛。
在安检处,唐卫和康涛耐心与张同学沟通。“你记得家人的电话吗?”唐卫问道。“我知道,爸爸,的电话……”张同学吞吞吐吐地回应。见沟通有困难,唐卫找来笔和纸,让张同学写下家人的手机号码,可写下的号码却一直无法拨通。
见状,康涛立即将情况报告给长沙铁路公安处理中心。很快,处理中心反馈,张同学的家人正在焦急寻找孩子,并提供了其父亲的联系方式。康涛拨通电话后,将事情告知了张同学的父亲。“太感谢你们了,太感谢你们了!我马上去岳阳接孩子。”张同学的父亲在电话中感激地说。
等待家人的过程中,唐卫将张同学带到工作间照顾,工作人员贴心地递上了水。唐卫拉着张同学的手叮嘱道:“下次无论在哪里,都要牵着爸爸妈妈的手。”
23时23分,K1008次列车停靠岳阳站二站台。唐卫牵着张同学的手,在站台见到了匆匆赶来的张同学父母。时隔2小时,张同学终于和家人见面。当把孩子交到家人手中时,张同学的父亲紧紧握着唐卫的手,不停地表达感谢。
岳阳车站温馨提示:当前暑运已进入返程高峰,火车站人员流动量大、密度高。家长带儿童出行时,务必看管好自家孩子。同时,要提前让孩子熟记家长姓名、联系电话及家庭住址等关键信息。如果发现孩子走失,可第一时间向穿着制服的车站工作人员或铁路公安求助。车站工作人员也会全力为走失儿童提供帮助,保障孩子的安全。
(编辑:李凌)