夜幕下的跨国相助——张家界西站民警紧急救助西班牙游客获好评

通讯员：王蒙

夜幕低垂，星光点点， 22时许，当大多数人已准备休息时，张家界西站派出所民警仍坚守在岗位上，守护着旅客平安出行。“出站口民警，一位西班牙旅客身体不适，需要帮助，请立刻前往游客中心查看”。对讲机里的工作指令打破了出站口的喧嚣。接报后，民警赵添星立刻赶往现场。

据悉，8月27日22时许，西班牙游客BORJA与妻子GEMA乘坐D3968次列车抵达张家界后，在出站口旅行社咨询旅游业务期间，突然面色苍白、冷汗淋漓，瘫倒在地上。紧急之下，妻子GEMA拨通了求助电话。民警赶到现场了解情况后，一边耐心安抚游客焦急的情绪，用简洁易懂的沟通方式了解BORJA的病情、需求，缓解其紧张感;一边与120急救中心保持沟通，密切配合，短短几分钟内，民警不仅协调车站开通了绿色通道，还提前清空了救护车通行路线。二十分钟后，张家界市中医院的救护车疾驰而至，民警迅速配合医护人员将患者抬上担架，并一路护送至车上。经医生诊断，初步判断BORJA为急性肠胃炎。事后，民警细心告知了GEMA当地医疗流程，并主动提供后续帮助的联系方式。整个过程高效有序，充满了专业与温情。

面对语言不通的外国游客，张家界西站民警用行动跨越了障碍;面对突发状况，他们用冷静与协作化解了危机，在关键时刻为外国游客筑起了“安全屏障”，不仅让异乡旅客在深夜感受到了“中国温度”，更展现了中国民警的专业素养与温暖形象。

(编辑：李凌)