以全会精神为舵 绘就铁路高质量发展新图景

通讯员 颜平

精神领航：锚定铁路发展价值坐标党的二十届四中全会胜利召开，为“十五五”时期经济社会发展擘画了宏伟蓝图，明确提出建设交通强国、构建现代化基础设施体系的战略部署，为新时代铁路事业发展提供了根本遵循和行动指南。万里铁道线作为国家重要交通大动脉，是中国式现代化建设的关键支撑，铁路人当以全会精神为舵，在统筹发展和安全中勇担使命，在深化改革创新中奋勇争先，让每一段铁轨都成为践行全会精神的生动载体。 指引赋能：凝聚铁路奋进时代力量全会精神对铁路工作的指引作用，体现在校准发展方向、凝聚奋进力量的核心引领上。全会强调“坚持高质量发展”“坚持人民至上”“坚持统筹发展和安全”，这与铁路“人民铁路为人民”的根本宗旨高度契合，为铁路工作锚定了价值坐标。从“十四五”时期铁路网越织越密，到复兴号成为中国名片;从中欧班列联通亚欧，到西部陆海新通道激活内陆开放，铁路发展的每一步都离不开党的坚强领导。站在新的历史起点，全会提出的“加快建设现代化产业体系”“提升科技自立自强水平”等部署，更让铁路人深刻认识到，肩负的不仅是运输保障的重任，更是服务国家战略、推动民族复兴的时代使命。铁路人必须以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，将思想和行动统一到全会精神上来，把全会部署转化为铁路高质量发展的具体实践，在建设交通强国的征程中当先锋、作表率。 使命明向：明确铁路工作三维要求全会精神对铁路工作提出了三个维度的明确要求，构成了新时代铁路发展的“施工图”。其一，在安全保障上，要求坚守“发展和安全并重”的底线思维，构建更为完善的安全防控体系。全会强调“国家安全屏障更加巩固”，铁路作为关键基础设施，必须把安全放在首位，既要防范自然灾害、设备故障等传统风险，也要应对客流激增、技术迭代带来的新挑战，以“时时放心不下”的责任感筑牢安全防线。其二，在服务质效上，要求践行“以人民为中心”的发展思想，满足人民群众日益增长的美好出行需求。全会提出“人民生活品质不断提高”，铁路服务需从“有没有”向“好不好”转变，聚焦旅客急难愁盼问题，推动服务精细化、智能化、温馨化，让出行更有温度。其三，在改革创新上，要求激活“高质量发展”的内生动力，加快铁路现代化建设。全会明确“以改革创新为根本动力”，铁路需深化运输供给侧结构性改革，推进科技自立自强，完善现代物流体系，在服务全国统一大市场、高质量共建“一带一路”中展现新作为。 实干践行：岗位建功彰显铁路担当贯彻全会精神，关键在行动;铁路人的担当，落实在岗位。每一个铁路岗位都是践行全会精神的前沿阵地，唯有立足本职、实干笃行，才能让全会精神落地生根、开花结果。

安检岗位是铁路安全的“第一道防线”，践行全会精神就要以“万无一失”的严谨筑牢安全屏障。全会强调“统筹发展和安全”，安检工作必须把“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的标准刻在心上、落在手上。郑州东高铁基础设施段在汛期运用卫星地图等新技术监测风险的实践启示我们，安检岗位既要坚守制度规范，更要善用科技赋能。日常工作中，安检员需熟练掌握违禁品识别标准，对易燃易爆、管制器具等危险物品保持零容忍;针对老年旅客、携带婴幼儿旅客等特殊群体，要在严格检查的同时提供人性化服务，耐心讲解安检规定，避免简单化操作;遇突发情况时，需快速启动应急预案，与公安部门高效联动，确保处置及时稳妥，用每一次细致检查守护旅客平安出行。

站台岗位是旅客乘降的“安全枢纽”，践行全会精神就要以“精益求精”的责任守护出行顺畅。全会要求“提升公共服务质量”，站台工作直接关系旅客出行体验和运输秩序。站台值班员需提前核对列车到发信息，精准对接调度指令，在列车停靠前清理站台障碍物，引导旅客在安全线内有序候车;列车到站后，重点关注车门与站台间隙安全，主动帮扶行动不便旅客、老年旅客和儿童，确保上下车高效有序;列车发车前，严格执行“一站二看三通过”制度，确认无滞留人员和物品后再显示发车信号。广州南站“初心·春澜”党员服务岗的实践表明，站台服务既要守住安全底线，更要延伸服务温度，通过“一对一”帮扶、重点旅客专项引导等举措，让每一位旅客都能感受到铁路的温情。

售票岗位是铁路服务的“第一窗口”，践行全会精神就要以“便民利民”的初心架起沟通桥梁。全会提出“解决好人民群众急难愁盼问题”，售票工作需把便捷、高效、暖心作为核心追求。售票员要熟练操作客票系统，准确办理售票、改签、退票等业务，严格执行票价政策，做到“唱收唱付、票款相符”;针对不会使用智能设备的老年旅客，要主动提供人工服务，耐心讲解购票流程;客流高峰时，积极引导旅客使用自助售票机、12306APP等渠道购票，灵活开启应急售票窗口，减少旅客排队等待时间;对有换乘需求的旅客，主动告知换乘路线和时间节点，为重点旅客协调预留座位，用专业服务打通便民“最后一公里”。 奋进致远：贡献铁路强国建设力量从大漠戈壁的中欧班列口岸，到繁华都市的高铁站房;从凌晨检修的铁路工人，到深夜值守的调度人员，铁路人的担当始终与国家发展同频共振。党的二十届四中全会吹响了奋进新征程的号角，铁路人必将以全会精神为指引，以安全为基、以服务为本、以创新为翼，在平凡岗位上书写不凡答卷，让万里铁道线成为支撑中国式现代化的坚实脊梁，为全面建设社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标贡献铁路力量!

(编辑：李凌)